1. ENTREGAS
Na Papelaria Rossio (Paródias e Sorrisos Unipessoal lda), fazemos os possíveis para garantir que a sua encomenda chega de forma rápida, segura e eficiente.
Prazos de entrega:
Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
Ilhas (Açores e Madeira): 3 a 7 dias úteis
Europa: 5 a IO dias úteis
Resto do mundo: 7 a 15 dias úteis
Métodos de envio:
Trabalhamos com transportadoras de confiança para garantir um serviço de qualidade. Todos os envios incluem número de rastreamento, que será enviado por e-mail assim que a encomenda for expedida.
Custos de envio:
Envio gratuito para encomendas superiores a 50€ (válido apenas para Portugal Continental)
Para encomendas abaixo desse valor, o custo de envio será calculado automaticamente no checkout com base no destino e peso dos produtos.
Processamento de encomendas:
As encomendas são processadas em dias úteis, até às 15h. Encomendas feitas após esse horário serão tratadas no dia útil seguinte.
Caso o seu código postal não esteja abrangido contacte +351 963 639 572 ou parodiasesorrisos@gmail.com
2. DEVOLUÇÕES
No prazo de 15 dias após receber a sua compra, pode trocar/devolver o artigo através do site. Nesse periodo de 15 dias, poderá selecionar o modo de reembolso que pretende, se o reembolso em valor (neste caso deverá indicar-nos o seu NIB ou IBAN) ou um vale que poderá utilizar para realizar compras nas nossas lojas fisicas ou na loja online durante 6 meses.
Caso receba um produto que não esteja conforme o pedido deve comunicar de imediato ao colaborador que está a realizar a entrega.
Se verificar alguma inconformidade após a receção da encomenda deve ligar para os contactos 244 481 212 ou 963 639 572, ou enviar email para parodiasesorrisos@gmail.com de segunda-feira a sexta-feira das 08 às 19h.
Não realizamos troca dos artigos colocados à disposição do cliente e que não sejam reclamados no momento da entrega.
Antes de proceder à devolução, verifique que:
- O artigo não poderá ter sido usado, lavado ou danificado;
- O artigo deverá estar na sua embalagem original e com etiqueta;
- Serão apenas aceites devoluções efetuadas no prazo de 15 dias após a data da entrega;
- As condições acima referidas deverão ser respeitadas para que a Papelaria Rossio (Empresa Paródias e Sorrisos Unipessoal lda) possa avaliar o reembolso do artigo.
Estamos aqui para ajudar. Contacte-nos através do nosso formulário ou e-mail: parodiasesorrisos@gmail.com.
3. LIVRO DE RECLAMAÇÕES
O Livro de Reclamações à disposição dos nossos clientes está disponível na nossa loja/site em Rua Portela do Pereiro Nº8, 2480-043 Arrimal.